Gửi đúng kênh để được xử lý nhanh
Mỗi loại yêu cầu đi theo một luồng xử lý khác nhau. Chọn đúng kênh giúp yêu cầu của bạn tới đúng người ngay từ đầu.
| Bạn muốn | Gửi tới | Phản hồi |
|---|---|---|
| Cập nhật thông tin cơ sở của mình | Email biên tập | 2–3 ngày làm việc |
| Báo thông tin sai, yêu cầu đính chính | Trang phản hồi & khiếu nại | 1–2 ngày làm việc |
| Đề nghị hợp tác quảng cáo | Hotline quảng cáo | Trong ngày làm việc |
| Góp ý nội dung, đề xuất chủ đề | Email biên tập | Không cam kết thời gian |
Thông tin nên gửi kèm
Yêu cầu có đủ các mục dưới đây được xử lý nhanh hơn đáng kể:
- Đường dẫn tới trang có nội dung cần xử lý
- Nội dung cụ thể cần sửa, kèm thông tin đúng thay thế
- Bằng chứng — ảnh giấy phép, bảng giá niêm yết, hoặc nguồn công khai dẫn chiếu được
- Vai trò của bạn — chủ cơ sở, khách hàng, hay người đọc
Về yêu cầu gỡ nội dung
Chúng tôi gỡ nội dung khi nội dung đó sai sự thật. Chúng tôi không gỡ chỉ vì nội dung bất lợi cho một cơ sở, nếu thông tin đó đúng và có nguồn. Trường hợp có tranh chấp về tính đúng sai, chúng tôi tạm ẩn phần đang tranh chấp trong lúc xác minh.
Thời gian làm việc
Thứ Hai – Thứ Sáu, 08:30 – 17:30. Yêu cầu gửi ngoài giờ được ghi nhận và xử lý vào ngày làm việc kế tiếp.